İade ve Değişim

RiderMade.com’dan sipariş ettiğiniz bir RiderMade ürünüyle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle e-posta([email protected]) veya ‘Bize Ulaşın’ sayfası aracılığıyla iletişime geçin.

Sorunuz RiderMade.com’dan değil de bir mağazadan veya çevrimiçi perakendeciden satın alınan bir ürünle ilgiliyse lütfen doğrudan onlarla iletişime geçin.

Bir RiderMade müşteri hizmetleri temsilcisinden yanıt aldıktan ve iade konusunda anlaşmaya vardıktan sonra, lütfen RiderMade satın aldığınız ürünü posta yoluyla iade edin ve faturanızın arkasına iade nedeninizin yazılı bir açıklamasını ekleyin. Bunu iade ettiğiniz ürün(ler)e eklemeyi unutmayın. Gelecek için hizmetlerimizi ve ürünlerimizi gözden geçirirken görüşleriniz bizim için önemlidir.

İade için uygun olmak:

• Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde olmak
• Ürününüz kullanılmamış ve teslim aldığınız durumda olmalıdır
• Ayrıca açılmamış orijinal ambalajında olmalıdır

Ürünün bize güvenli ve emniyetli bir şekilde iade edilmesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır, kayıtlı bir posta/kurye hizmeti kullanmanızı öneririz. Lütfen kullandığınız posta hizmetinin RiderMade siparişinizin değerini karşıladığından emin olun. İade nakliye masrafları iade edilmez. Ürün bizim hatamız nedeniyle iade ediliyorsa ve bu bir RiderMade müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından kabul edilmişse, posta ücreti geri ödenecektir.

Kullanılan uluslararası kurye hizmetine bağlı olarak paketinizin bize ulaşması 4-6 hafta kadar sürebilir. Paketiniz bize ulaştığında, iadenizi 2 iş günü içinde inceleyecek ve işleme alacağız. İadelerin hesabınızda görünmesi bankanızda 3/5 güne kadar sürebilir. İade işleminiz tamamlandığında size bir e-posta güncellemesi gönderilecektir.

Değişim Politikası

Uygun olmaması durumunda ürününüzü değiştirebilirsiniz, ancak satın alma işleminizin uygun olması gerekir:

• Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde olmalıdır
• Ürününüz kullanılmamış ve teslim aldığınız durumda olmalıdır
• Ayrıca açılmamış orijinal ambalajında olmalıdır

Ürünün bize güvenli ve emniyetli bir şekilde iade edilmesini sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır, kayıtlı bir posta/kurye hizmeti kullanmanızı öneririz. Lütfen kullandığınız posta hizmetinin RiderMade siparişinizin değerini karşıladığından emin olun.

İade posta ücreti ve riski size aittir. Mallar sizin mülkiyetinizdeyken onlara makul ölçüde özen gösterme konusunda yasal bir yükümlülüğünüz bulunmaktadır. İade nakliye masrafları iade edilmez. Ürün bizim hatamız nedeniyle iade ediliyorsa ve bu bir RiderMade müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından kabul edilmişse, posta ücreti geri ödenecektir.

Paketinizin bize ulaşması, kullanılan kurye hizmetine bağlı olarak 4-6 hafta kadar sürebilir. Paketinizi aldıktan sonra 2 iş günü içinde değişiminizi inceleyecek ve işleme koyacağız. Herhangi bir değişimin hesabınızda görünmesi bankanızda 5 güne kadar sürebilir. Değişim işleminiz tamamlandığında bir e-posta güncellemesi alacaksınız.

Gümrük Vergileri ve İthalat KDV’si

Bir paket uluslararası olarak gönderildiğinde, varış ülkesi tarafından uygulanan ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve/veya ücretlere tabi olabilir. Bu ücretler genellikle sevk edilen mallar varış ülkesine ulaştığında ödenecektir.

Varış ülkesinin yasa ve yönetmeliklerine uyulmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. RiderMade’in uygulanabilecek bu ek ücretler konusunda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

Bazı ülkelerin, ürünler gönderilmeden önce belirli belgeler talep edebileceğini lütfen unutmayın. Gerekli bilgilerin sağlanmaması siparişte gecikmelere neden olabilir.

Gümrük vergileri, harçlar ve gümrükleme ücretleri gibi ek masraflardan siz sorumlusunuz. İthalat ücretleri büyük ölçüde değişebilir, ancak en yaygın olarak ürünün fiyatı ve türü, paket ağırlığı ve boyutları, menşe ülke ve varış ülkesinin vergi, resim ve harçlarına dayanır.

Politikamız, hijyen ve güvenlik nedenleriyle yüz maskelerimizin hiçbirinin iade edilmesine izin vermemektedir.